Diritto di recesso, sostituzioni, resi e rimborsi

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa, entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza obbligo di motivazione (art. 52 del Codice del Consumo). contestualmente egli deve, a proprie spese, effettuare il reso, assicurandosi della integrità della merce, inviandola nella confezione originale e completa di tutte le sue parti ed accessori. Dal rimborso che verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento, sono escluse eventuali spese accessorie.

Il diritto di recesso non si applica a:
• prodotti personalizzati, realizzati su misura per il cliente.
• beni deperibili, come gli alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
• software o contenuti digitali, se il cliente ha accettato l’esecuzione immediata del contratto.
• servizi completati prima della scadenza del periodo di recesso, con il consenso dell’acquirente.

Anche nel caso di richiesta di sostituzione di prodotti, tutte le spese di spedizione restano a carico del richiedente, a meno di errori di evasione dell’ordine originale da parte di Biokikko.com.